Políticas de Stockton Hats

Políticas de envío

1. Métodos de Envío

En Stockton Hats ofrecemos diversos métodos de envío para garantizar que tus sombreros lleguen de manera rápida y segura. Los métodos de envío varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Estos son los métodos disponibles:

- Envío estándar: Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles.

- Envío internacional: Disponible para pedidos fuera de México, con tiempos de entrega que pueden variar entre 7 y 10 días hábiles. Ten en cuenta que los impuestos, aranceles y cargos adicionales pueden aplicarse dependiendo de las leyes de tu país y son responsabilidad del comprador.

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de [1-3 días hábiles] después de recibir la confirmación de pago. En períodos de alta demanda, como ventas especiales o temporadas altas, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

3. Costos de Envío

El costo del envío varía según el peso del pedido y la ubicación de entrega.

- Para ventas al por menor: El costo de envío se calcula según el tamaño y peso del pedido.

- Para ventas al por mayor: Ofrecemos tarifas de envío especiales para compras al por mayor. Estas tarifas se calcularán al momento de realizar el pedido y pueden ser negociables dependiendo de la cantidad y destino de los productos, para más información contáctate con nosotros vía WhatsApp al (+52 476 571 3073)

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos con los mejores proveedores de transporte, en ocasiones pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Nos aseguraremos de informarte sobre cualquier retraso importante.

6. Direcciones de Envío

Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar el pedido. Stockton Hats no se responsabiliza por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros métodos de envío o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de stockton.hats25@gmail.com o llamando al 4765713073. Estamos aquí para ayudarte.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu sombrero, consulta nuestra [política de devoluciones y reembolsos], la cual está disponible a continuación...

Políticas de reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 20 días de tu compra. Si han transcurrido 20 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Nota: para que tu reembolso sea válido, favor de grabarte al momento de que abras tu pedido, ya que nosotros checamos toda la mercancía al empaquetarla.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a través de nuestro WhatsApp (+52 476 571 3073)

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards)

• Artículos con ofertas

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 20 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (+52 476 571 3073).

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto a la dirección de la paquetería. Debe enviarse a la siguiente dirección (Prolongación Nayarit #459, Col. Nueva Santa María).

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

IMPORTANTE

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores.

Políticas de privacidad

En STOCKTON HATS, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web.

Recopilamos información personal cuando:

- Realizas una compra en nuestro sitio web

- Te registras para crear una cuenta en nuestro sitio web

- Nos contactas a través de nuestro formulario de contacto

- Nos proporcionas información personal a través de otros medios

La información personal que recopilamos puede incluir:

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Dirección de envío

- Número de teléfono

- Información de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

- Procesar y enviar tus pedidos

- Proporcionarte información sobre nuestros productos y servicios

- Responder a tus preguntas y comentarios

- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web

Protección de la información personal

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal que recopilamos. Estas medidas incluyen:

- Utilizar protocolos de seguridad SSL/TLS para cifrar la información personal

- Utilizar firewalls y otros sistemas de seguridad para proteger nuestros servidores

- Limitar el acceso a la información personal a aquellos empleados y contratistas que la necesiten para realizar sus funciones

No compartimos la información personal que recopilamos con terceros, excepto en los siguientes casos:

- Cuando sea necesario para procesar y enviar tus pedidos

- Cuando sea necesario para responder a tus preguntas y comentarios

- Cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Derechos de los usuarios

Tienes derecho a:

- Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti

- Corregir cualquier error en la información personal que hemos recopilado sobre ti

- Solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre ti

- Optar por no recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte

Cambios a esta política de privacidad

Reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios significativos a esta política de privacidad, te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

Aceptación de esta política de privacidad

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Fecha de última actualización: Marzo 2025

Los sombreros de Stockton Hats son de excelente calidad y tienen un diseño espectacular. ¡Recomendados!

María G.

Me encantan los modelos variados que ofrecen. Perfectos para cualquier ocasión y muy cómodos de usar.

Juan P.

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